Octagon SX88+ SE WL Cihaz Arızası

[fuzulix]

11.11.2019 tarihinde uydumarketten Octagon SX88+ SE WL cihaz satın aldım. 07.08.2020 tarihinde tv izlerken cihaz aniden kapandı. Ben de cihazı almış olduğum uydumarket firmasının sahibi olan Ali Ayberk Işık ile iletişime geçerek cihazı 11.08.2020 tarihinde kargoladım. 13.08.2020 tarihinde Ayberk Bey bana dönüş yaparak cihazın anakartının yandığını, bunun elektriksel bir konu olduğunu, voltajın aniden yükselmesi veya düşmesi nedeniyle olabileceğini ve bu nedenle cihazın GARANTİ KAPSAMI dışında kalacağını beyan etmiştir. Cihazın Almanya'ya gönderimi 30 euro+kdv maliyete sahip olduğunu zaten yukarıda belirtilen neden cihazda bir değişim veya iade olamayacağını söylemiştir. Garanti Belgesinde garanti kapsamında kalacak hususlar yazmamakta olup voltaj nedeniyle garanti kapsamında tutulduğunu anlamış değilim. yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. evde kullanacak uydum yok. beni ortada bıraktılar.

Bu konuda üstatlardan yardım bekliyorum. nasıl bir yol izlemeyelim?

[Elvis]

Birde direkt octagon firmasıyla iletişime geçmeyi deneyiniz
son çare olarak tüketici haklarına başvurmanızı öneririm.

[fuzulix]

Ayberk Bey ile ortak bir noktada sorunu çözdük. konu silinebilir. iyi günler.

[m35istan]

Ayberk Bey ile ortak bir noktada sorunu çözdük. konu silinebilir. iyi günler.

Nasıl bir ortak nokta imiş?
Biraz daha açıklayıcı bilgi verirseniz, ilerde benzer sorun ile karşılanlar için yardımcı olur.